Corazón de servicio - Característica del empleado: Bailey Lombard

Spine Team Texas tiene un alto puntaje de satisfacción del paciente porque empleamos a algunos de los profesionales más atentos y orientados al paciente del país. Algunos de los miembros de nuestro equipo, como Bailey Lombard, van más allá de su función para servir aún más a su comunidad. Bailey es uno de nuestros enlaces de marketing. Es madre de 3 hijos, ha estado con nosotros durante un año y recientemente recibió un premio de acuerdo con la Proclamación Presidencial Nacional de 2023: "Envejecimiento sin límites". Su experiencia en el servicio a la comunidad de personas mayores se remonta a muchos años, y estamos muy emocionados de que haya aportado su corazón para el servicio a Spine Team Texas.

Comenzando en la escuela secundaria, Bailey se centró en convertirse en enfermera tomando una clase de CNA. Inmediatamente se enamoró de atender a los pacientes y, finalmente, se dedicó a la enfermería especializada para atender a los ancianos. El trabajo fue gratificante, pero sintió que no era suficiente para cumplir su deseo de servir a los pacientes. No mucho después, Bailey se convirtió en Directora de Desarrollo Comercial, lo que tuvo algunos inconvenientes. Más influencia en las decisiones importantes de la empresa significaba más horas. De repente, Bailey estaba en una posición en la que necesitaba estar disponible constantemente y rara vez lograba establecer nuevas conexiones con los pacientes a los que atendía con tanta pasión. Esta situación solo empeoraría a medida que su familia creciera y sus hijos crecieran.

Bailey necesitaba un nuevo rol, uno en el que pudiera concentrarse en los objetivos de marketing y al mismo tiempo interactuar con los pacientes, uno en el que pudiera tener noches, fines de semana, vacaciones y más para pasar con su encantadora familia. Y así, llegó a Spine Team Texas. No solo reconocemos la importancia de contratar empleados que realmente se preocupen por los pacientes, sino que también reconocemos cuán crucial es el equilibrio entre el trabajo y la vida personal para los miembros de nuestro equipo. Sí, encontrar el equilibrio adecuado es beneficioso para cada empleado, pero también mejora la satisfacción de nuestros pacientes al ayudar a fomentar una organización sana y productiva.

Aquí hay algunos datos sobre el equilibrio entre el trabajo y la vida. Los estudios han demostrado consistentemente que mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida contribuye a mejorar el bienestar físico y mental. Aquí hay algunas estadísticas reveladoras:

1. Niveles de estrés reducidos: según un estudio de la Asociación Estadounidense de Psicología (APA) [1], las personas que experimentan un desequilibrio entre el trabajo y la vida personal tienen más probabilidades de reportar niveles altos de estrés. Por otro lado, aquellos que manejan con éxito el equilibrio entre el trabajo y la vida personal exhiben niveles de estrés más bajos, lo que lleva a una mejor salud en general.
2. Salud mental mejorada: la investigación publicada en el Journal of Occupational and Environmental Medicine [2] revela que los empleados que mantienen un equilibrio satisfactorio entre el trabajo y la vida tienen menos probabilidades de experimentar síntomas de depresión y ansiedad. Tomarse el tiempo para las actividades personales y el cuidado personal contribuye significativamente al bienestar mental.
3. Menor riesgo de agotamiento: una encuesta realizada por Gallup [3] encontró que los empleados que tienen un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida tienen un 63 % menos de probabilidades de experimentar agotamiento. Al asignar tiempo para el descanso, los pasatiempos y el tiempo de calidad con sus seres queridos, las personas pueden evitar el agotamiento y la desilusión asociados con el estrés prolongado relacionado con el trabajo.

En última instancia, nuestra postura sobre este tema se reduce a una pregunta: ¿Cómo podemos esperar buenos resultados para los pacientes cuando un empleado lucha por encontrar tiempo personal? Beneficia a nuestros pacientes cuando alentamos a los miembros del equipo a pasar tiempo con amigos y familiares.

La familia de Bailey consta de dos adolescentes activas, además de una preciosa niña de un año. La transición a este rol le ha permitido a Bailey realmente aprovechar estos años. Ya sea para animar la práctica o los partidos de fútbol, o los espectáculos de música y teatro, Bailey dice que el equilibrio entre el trabajo y la vida en Spine Team está "un millón de años luz" por delante de sus funciones anteriores. Ella describe a Spine Team como una máquina bien engrasada de la que "solo escuchas en las películas", y dice que casi no tiene estrés cuando se retira. Bailey también aprovecha muchas oportunidades para continuar sirviendo a la comunidad de personas mayores a través de organizaciones de voluntarios, por lo que recientemente recibió este premio tan especial.

Bailey ha servido en varias organizaciones de voluntarios y continúa haciéndolo. Algunos ejemplos incluyen Meals on Wheels y Senior Service Alliance, la última de las cuales formó parte de la junta directiva. Desde recaudar fondos hasta ayudar a organizar eventos y distribuir suministros muy necesarios, Bailey ha dado mucho de sí misma a las personas mayores de su comunidad.

Las poblaciones que envejecen tienen problemas únicos que requieren una amplia gama de asistencia. Aquí en Spine Team, obviamente ayudamos con el cuello, la espalda y las afecciones neurológicas, pero nuestro alcance no llega a cuestiones como las modificaciones en el hogar y el compañerismo. Si bien nos gustaría pensar que nuestros proveedores construyen excelentes relaciones con cada paciente, sabemos cuán críticas son las organizaciones dedicadas para ayudar a los grupos de nicho. Estamos muy orgullosos de Bailey por todos sus esfuerzos de servicio a lo largo de los años, y aunque no siempre podemos brindarle la conexión con el paciente que tanto desea, al menos podemos brindarle tiempo para que busque eso en su vida personal. Esperamos que otros miembros del equipo sigan su ejemplo.

En un mundo que a menudo prioriza el éxito personal y las actividades individuales, es esencial reconocer el profundo impacto del voluntariado y el servicio a nuestras comunidades. Profundicemos en más detalles sobre la importancia de retribuir y destaquemos los beneficios que brinda no solo a los necesitados sino también a las personas que participan en el trabajo voluntario.

1. Crear un cambio positivo: el voluntariado nos permite participar activamente en la creación de un cambio positivo dentro de nuestras comunidades. Aquí hay algunas razones convincentes por las que servir a su comunidad es crucial:

• • Abordar problemas sociales: los voluntarios desempeñan un papel fundamental para abordar problemas sociales y satisfacer las necesidades de las poblaciones marginadas. Al dedicar nuestro tiempo y habilidades a organizaciones benéficas, contribuimos a construir una sociedad más equitativa y empoderar a los menos afortunados.
  • Fortalecimiento de los lazos comunitarios: el voluntariado fomenta el sentido de pertenencia y fortalece los lazos comunitarios. Cuando las personas se unen para trabajar por una causa común, construyen conexiones, superan las divisiones y crean una red de apoyo que anima a todos los involucrados.
  • Inspirar a otros: Participar en trabajo voluntario sirve como inspiración para otros, alentándolos a involucrarse y marcar la diferencia. Al predicar con el ejemplo, tenemos el poder de inspirar un efecto dominó de generosidad y compasión, amplificando el impacto de nuestros esfuerzos colectivos.

1. Crecimiento y desarrollo personal: el voluntariado no solo beneficia a la comunidad, sino que también ofrece inmensas oportunidades de crecimiento y desarrollo personal. Considere los siguientes aspectos:

• • Desarrollo de habilidades: el trabajo voluntario proporciona una plataforma para desarrollar y mejorar una amplia gama de habilidades. Desde el liderazgo y el trabajo en equipo hasta la comunicación y la resolución de problemas, participar en el servicio comunitario permite a las personas adquirir habilidades valiosas que pueden beneficiar su vida personal y profesional.
  • Mayor empatía y comprensión: interactuar con personas de diversos orígenes y enfrentar diferentes desafíos amplía nuestras perspectivas, cultiva la empatía y nutre la comprensión. El voluntariado ayuda a romper estereotipos, fomentando una sociedad más inclusiva y compasiva.
  • Impulsar el bienestar: la investigación realizada por la Corporación para el Servicio Nacional y Comunitario [1] muestra que el voluntariado tiene efectos positivos en el bienestar mental y físico. Las personas que se involucran en trabajo voluntario a menudo informan niveles más altos de felicidad, menos estrés y una mejor salud en general.

1. Fortalecimiento de la responsabilidad social: el voluntariado sirve como un medio para demostrar nuestra responsabilidad social y contribuir al bien común. Considere los siguientes aspectos:

• • Mejorar el compromiso cívico: los voluntarios participan activamente en el compromiso cívico, ejerciendo sus derechos y responsabilidades como ciudadanos. Al estar comprometidos con los problemas de la comunidad y participar en iniciativas que tienen como objetivo mejorar la sociedad, contribuimos a una democracia próspera.
  • Construyendo una cultura de generosidad: cuando las personas se unen para ofrecerse como voluntarios y servir, contribuyen a construir una cultura de generosidad dentro de su comunidad. Esta cultura de generosidad fomenta un entorno de apoyo donde ayudar a los demás se convierte en un valor compartido y, en última instancia, crea una sociedad más fuerte y compasiva.
  • Impacto duradero: el voluntariado tiene el potencial de crear un impacto duradero y generar un cambio sostenible. A través de una dedicación constante y esfuerzos colectivos, los voluntarios contribuyen a proyectos e iniciativas que pueden influir positivamente en las generaciones venideras.

De vuelta en la escuela secundaria, Bailey conoció a un paciente que "le robó el corazón" (en el buen sentido). Su nombre era Jeanette. Jeanette y Bailey continuarían teniendo una relación más allá de la educación o las organizaciones. Claro, Bailey la ayudó mucho en su vejez, pero Jeanette también ayudó a fomentar el amor por el servicio en el corazón de Bailey, y ese amor ha crecido para bendecir la vida de muchos otros. El valor de servir a la comunidad de uno no se puede decir lo suficiente. Estamos agradecidos de haber creado una organización que atrae a personas tan solidarias como Bailey.